রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

9k11-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই গোপনীয়তা নীতি সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেয়; প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket ডেটা নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাআপনার অধিকার
লবি ঘুরে দেখো প্রশ্নাবলী পড়ুন
9k11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষা মানে শুধু পাসওয়ার্ড রাখা নয় — এর অর্থ হলো প্রতিটি স্তরে সঠিক ব্যবস্থা নেওয়া। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা থেকে শুরু করে পেমেন্ট ডেটা সংরক্ষণ পর্যন্ত, আমাদের প্রতিটি পদক্ষেপ এই নীতির আওতায় কাজ করে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে আপনার অধিকার ও প্রযোজ্য সুরক্ষার মাত্রা আলাদা হতে পারে।

SSL এনক্রিপশন

আমাদের সাইটের প্রতিটি পাতায় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনি যখন bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করেন, সেই সংযোগটি এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয় — বাইরে থেকে কেউ পড়তে পারে না।

OTP যাচাইকরণ

প্রতিটি লগইনে আপনার ফোনে OTP পাঠানো হয়। এটি নিশ্চিত করে যে অন্য কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না — আপনার ফোন ছাড়া প্রবেশ সম্ভব নয়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য ততটুকু সময় রাখি যতটুকু আইনত প্রয়োজন বা অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে কোন তথ্য মুছে যাবে তা সহায়তা দলের মাধ্যমে জানা যাবে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

লবির অভিজ্ঞতা সহজ রাখতে কুকি ব্যবহার করা হয় — বিজ্ঞাপনদাতার জন্য নয়। আপনার ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু সুবিধা তখন কাজ নাও করতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়।

ডেটা অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনি আমাদের কাছে থাকা আপনার তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে অনুরোধ করতে পারেন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে এই অনুরোধ পাঠান।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনার মাধ্যমে আপনি যে কোনো গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয় আমাদের জানাতে পারেন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্বের সাথে নিই এবং প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট উইন্ডো খুলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত নির্দিষ্ট প্রশ্ন সরাসরি এখানে জানাতে পারবেন — সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।
ইমেইল অনুরোধ ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন যাতে দলটি দ্রুত সঠিক রেকর্ড খুঁজে পায়।
অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা লগইনের পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি নিজেই সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন। কোনো তথ্য ভুল মনে হলে সহায়তা দলকে সেই পর্দা থেকেই জানানো যাবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান — ২৪/৭ সহায়তা দল সক্রিয় থাকে।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় শুধু যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নেওয়া হয় — কোনো অতিরিক্ত তথ্য নয়।

হ্যাঁ। Nagad বা bKash-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় দেওয়া অ্যাকাউন্ট নম্বর SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। প্রক্রিয়া শেষ হলে আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স রাখি, পুরো পেমেন্ট বিবরণ নয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য নির্দিষ্ট অংশীদারের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয় — শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে যেটুকু দরকার।

আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী, অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সংরক্ষিত তথ্য পর্যালোচনা করা যাবে। আনুষ্ঠানিক ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধের জন্য ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে সহায়তা দলকে জানান।

তথ্য ধারণের মেয়াদ আইনি প্রয়োজনীয়তা এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সক্রিয়তার উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও কিছু আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট রেকর্ড একটি নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, লবির অভিজ্ঞতা উন্নত রাখতে কুকি ব্যবহার করা হয়। বিজ্ঞাপন-সম্পর্কিত কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে কুকি ডেটা শেয়ার করা হয় না। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে।

ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি সহ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আমরা যতটা সম্ভব দ্রুত সাড়া দেব।

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা নিবন্ধিত ফোন নম্বরে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। আপডেটের তারিখ সবসময় এই পাতার শীর্ষে দেখা যাবে।

Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের একটি সুরক্ষিত লগ আমাদের সার্ভারে থাকে। আপনি লগইন করে অ্যাকাউন্টের লেনদেন ইতিহাসে এটি দেখতে পাবেন — বাইরে থেকে এই তথ্যে প্রবেশ করা সম্ভব নয়।

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক — এর মানে হলো আপনার ফোন ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা যাবে না। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনেও একই যাচাই প্রক্রিয়া চলে, যা অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

9k11 Bangladesh 9k11 লগইন 9k11 অ্যাপ প্রশ্ন 9k11 ক্যাসিনো